Il costo della vestibilità sbagliata appare nel conto economico in diversi punti che la maggior parte dei brand non coll
Ogni operatore della moda sa che i resi sono costosi. Meno hanno mappato tutti i costi che la vestibilità inadeguata genera prima che un capo raggiunga il consumatore — e dopo che torna indietro.
Il costo operativo completo dell'inadeguatezza delle taglie è distribuito lungo la filiera in modi che lo rendono facile da attribuire erroneamente.
Poiché i brand di moda non possono prevedere quali taglie i loro clienti hanno effettivamente bisogno — rispetto a quelle che tradizionalmente hanno in stock — la maggior parte produce attraverso un'ampia distribuzione taglie come copertura. Questa copertura è costosa.
La distribuzione delle taglie per la maggior parte dei brand è basata su modelli storici di vendita che sono essi stessi distort: un brand che ha storicamente stoccato taglie 46–54 in una giacca europea vedrà le vendite concentrate al centro di quel range non perché quelle taglie rappresentino dove si concentrano i corpi dei clienti effettivi, ma perché gli acquirenti che cadono fuori dal range hanno già smesso di provare.
Un range di taglie che veste male distorce la rotazione dell'inventario. Le taglie che vestono male si accumulano come invenduto mentre le taglie che corrispondono a corpi che il taglio accoglie si esauriscono rapidamente.
Le domande sulle taglie generano un volume di servizio clienti sproporzionato. Un cliente incerto della sua taglia prima dell'acquisto può contattare il servizio clienti per orientamento. Un cliente che riceve un capo che veste male può contattare il servizio clienti con un reclamo.
I capi di lusso restituiti hanno un problema specifico: l'aspettativa di novità. Una volta restituiti, anche i capi in perfette condizioni sono stati posseduti — e in molti contesti di mercato non possono essere eticamente o legalmente rivenduti come nuovi.
La produzione eccessiva significa più potenziale di reso. I resi significano più rischio di svalutazione. La svalutazione distorce i segnali di prezzo. I segnali di prezzo distorti creano decisioni di inventario che portano a ulteriore sovrapproduzione.
Spezzare questo ciclo richiede di affrontare le taglie alla loro origine: il punto in cui le specifiche del capo incontrano i dati di misurazione dell'acquirente.
Fonti
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