La personalizzazione luxury è regolarmente promessa e raramente consegnata al livello della vestibilità. Consegnarla a q
La parola personalizzazione appare nelle comunicazioni di quasi ogni brand di moda luxury. Ma c'è una distinzione significativa tra personalizzazione come design dell'esperienza e personalizzazione come specifica del prodotto.
La personalizzazione della vestibilità — capi specificati per le misure corporee individuali — è la forma più consequenziale della seconda tipologia. E richiede un'infrastruttura che la maggior parte dei brand non ha costruito.
Definizione
Layer 1: Cattura delle misure
Questo è il processo attraverso il quale vengono ottenute le misure corporee dell'acquirente. Le opzioni vanno dalla misurazione in persona da parte di un professionista addestrato (massima precisione, massimo costo per cliente) alla misurazione fotografica tramite app (scalabile, sufficientemente precisa per la maggior parte delle applicazioni).
Definizione
Layer 2: Memorizzazione e portabilità delle misure
Una volta catturate, le misure devono essere memorizzate in un formato strutturato collegato all'identità dell'acquirente. La questione della portabilità è la più significativa dal punto di vista strategico. Un profilo di misurazione memorizzato nel sistema di un brand beneficia solo quel brand. Un profilo memorizzato in un formato portatile — appartenente all'acquirente e accessibile in contesti di acquisto multipli — crea un asset duraturo.
Definizione
Layer 3: Capacità produttiva
I dati di misurazione sono preziosi solo se possono essere applicati alla produzione.
Caprice Bespoke ha costruito questi tre layer in un prodotto rivolto al consumatore: Size Passport.
La cattura delle misure avviene tramite il tool di misurazione in tre foto dell'app. L'algoritmo estrae un profilo di misurazione completo dalle fotografie, le elabora e le elimina — lasciando le misure senza le fotografie identificabili personalmente.
La memorizzazione delle misure avviene nel profilo dell'acquirente, mantenuto, aggiornabile e usato come base per ogni ordine Bespoke effettuato tramite la piattaforma.
La capacità produttiva opera attraverso il modello made-to-order — i capi vengono prodotti al profilo di misurazione dell'acquirente, non alle specifiche di taglia standard.
La differenza tra una feature di personalizzazione e un'infrastruttura di personalizzazione è persistenza e portabilità. Una feature migliora una transazione. L'infrastruttura migliora ogni transazione successiva — e capitalizza il valore nel tempo.
Fonti
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